Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Franquicias LATAM (en adelante, «Franquicias LATAM», «nosotros»), firma de consultoría en franquicias con presencia en España y Colombia:

• Madrid, España: Paseo de la Castellana 77, Of. 02-113.
• Bogotá, Colombia: Carrera 7 #116-50, Edificio Flormorado, Usaquén.
• Correo para asuntos de datos personales: datos@franquiciaslatam.co.
• WhatsApp: +34 695 126 804.

Esta política constituye la Política de Tratamiento de la Información exigida por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia) y la información sobre protección de datos exigida por los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018 («LOPDGDD») de España.

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp, país y ciudad.
• Datos de tu negocio o interés de inversión: nombre de la empresa, sector, número de puntos de venta, redes sociales del negocio, capacidad de inversión, experiencia empresarial y los mensajes que decidas enviarnos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos se recolectan a través de los formularios de nuestros sitios (evaluaciones, diagnósticos, formularios de contacto y de aplicación a franquicias), por WhatsApp y en reuniones comerciales.

• Evaluar tu negocio como candidato a franquiciar o tu perfil como candidato a franquiciado.
• Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp para dar respuesta a tus solicitudes y presentarte propuestas de servicios.
• Cuando corresponda, presentar tu solicitud a la marca franquiciante de tu interés.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, programas y oportunidades de franquicia, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
• Mejorar nuestros sitios, productos y servicios mediante analítica agregada.

En Colombia (Ley 1581 de 2012): tratamos tus datos con base en la autorización previa, expresa e informada que otorgas al enviar nuestros formularios o al comunicarte con nosotros. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento.

En España / Unión Europea (art. 6 RGPD): según el caso, la base es (i) tu consentimiento; (ii) la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato que nos solicitas; (iii) nuestro interés legítimo en responder tus solicitudes y mantener la relación comercial; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.

Como titular de datos personales, la Ley 1581 de 2012 te reconoce los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Franquicias LATAM.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Si te encuentras en España o en la Unión Europea, el RGPD y la LOPDGDD te reconocen los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Envía tu solicitud a datos@franquiciaslatam.co indicando: (i) tu nombre completo; (ii) el derecho que deseas ejercer; (iii) la descripción de los hechos; y (iv) un medio de contacto. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

• Colombia: las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
• España / UE: respondemos en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más en casos complejos (art. 12 RGPD).

Por operar desde Madrid y Bogotá, tus datos pueden ser tratados en España y en Colombia, y por proveedores tecnológicos ubicados en otros países (por ejemplo, servicios de hosting, correo y mensajería). Cuando transferimos datos desde el Espacio Económico Europeo a países sin decisión de adecuación —como Colombia—, lo hacemos con garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o precontractual contigo, mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables. Si solicitas la supresión y no existe un deber legal de conservación, los eliminamos de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración: cifrado en tránsito, control de accesos, mínimo privilegio y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No solicitamos datos de menores de edad ni datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). Si detectamos que se han recolectado por error, los eliminaremos. En Colombia, el suministro de datos sensibles es facultativo y ninguna actividad está condicionada a ello.

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, previa aceptación cuando la ley lo exige, cookies de analítica para entender cómo se usan nuestras páginas. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

Compartimos datos únicamente con: (i) proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (hosting, correo transaccional, mensajería SMS/WhatsApp, agenda de reuniones y analítica); (ii) las marcas franquiciantes a las que decidas aplicar; y (iii) autoridades, cuando exista obligación legal.

Nunca vendemos tus datos personales.

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.
• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras Franquicias LATAM trate datos personales. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales u operativos; publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por los canales habituales.